Transcription
Politeknik Piksi Ganesha 1Survey Kepuasaan Terhadap Pengelolaan SDMLAPORAN SURVEYKEPUASAN DOSEN DAN TENAGAKEPENDIDIKAN TERHADAP PENGELOLAANSUMBER DAYA MANUSIA DI POLITEKNIKPIKSI GANESHATAHUN AKADEMIK 2016/2017A. PendahuluanSurvey kepuasan layanan pengelolaan Sumber Daya Manusia PoliteknikPiksi Ganesha Bandung pada dasarnya merupakan salah satu metode untukmemberi penilaian terhadap system pengelolaan tenaga pendidik dan simaupunpengembangan karir. Secara struktural, pengelolaan SDM dilaksanakan olehWakil Direktur Bidang Keuangan dan SDM,. kemudian dilaksanakan olehKepala bagian kepegawaian dan umum.Survey ini bertujuan untuk mengukur tanggapan Dosen dan tenagakependidikan terhadap layanan pengelola SDM di lingkungan Politeknik PiksiGanesha Bandung. Disamping itu survey ini akan mampu memetakan mutupelayanan di lingkungan Politeknik Piksi Ganesha Bandung dan menjadi dasarperbaikan pengelolaan Sumber Daya Manusia di lingkungan Politeknik PiksiGanesha BandungB. MetodeSurvey dilakukan terhadap dosen dan tenaga kependidikan PoliteknikPiksi Ganesha yang ada di Bandung sebanyak 154 dosen dan 62 tenagakependidikan dengan cara mengisi angket. Adapun instrument angket dosenmeliputi:1. Pengembangan Kompetensi meliputi kesempatan untuk studi gdalamkesempatan untuk mengikuti studi banding luar negeri.negeri;dan
Politeknik Piksi Ganesha 2Survey Kepuasaan Terhadap Pengelolaan SDM2. Pengembangan karir meliputi ketersediaan informasi tentang karir,mendapatkan layanan tentang jenjang karir, Memperoleh kesempatanuntuk meningkatkan jenjang karir.3. Pengembangan Jabatan meliputi ketersediaan informasi tentang jabatan;Mendapatkan layanan tentang jenjang jabatan, Memperoleh kesempatanuntuk peningkatan jabatan struktural, dan memperoleh peningkatanjabatan non struktural.4. Penelitian dan karya ilmiah meliputi memperoleh informasi tentang ankegiatanpenelitian,ketersediaan sarana dan prasarana kegiatan penelitian,Memperolehpenilaian proposal penelitian dari reviewer, Memperoleh pemerataan penelitianberdasarkan distribusi dosen, memperoleh pemerataan penelitian berdasarkankualifikasi dosen, memperoleh kesempatan bimbingan penyusunan proposalpenelitian dan laporan akhir, kesempatan menjadi reviewer penelitian danketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi karya ilmiah.5. Pengabdian kepada masyarakat meliputi memperoleh informasi tentang kegiatanpengabdian kepada masyarakat, memperoleh pelayanan untuk melakukan kegiatanpengabdian kepada masyarakat,ketersediaan sarana dan prasarana kegiatanpengabdian kepada masyarakat,Memperoleh penilaian proposal pengabdian kepadamasyarakat dari reviewer, Memperoleh pemerataan pengabdian berdasarkandistribusi dosen, memperoleh kesempatan bimbingan penyusunan proposalpengabdian kepada masyarakat dan laporan akhir.6. Tugas tambahan meliputi kesempatan untuk terlibat kegiatan kepanitiaan ;kesempatan mendapat pengalaman tambahan melalui kepanitiaan danpenugasan kegiatan luar kampus; pemerataan dalam tugas tambahan; danmendapatkan tugas tambahan mengajar diluar home base.7. Kebutuhan kesejahteraan meliputi informasi tentang berbagai memperolehlayananpenggunaan fasilitas pendukung untuk rekreasi dan pemberian penghargaanatas prestasi kerja.
Politeknik Piksi Ganesha 3Survey Kepuasaan Terhadap Pengelolaan SDM8. Kebutuhan kesehatan dan kebugaran meliputi fasilitas layanan kesehatan,memperoleh layanan pemeriksaan kesehatan oleh Dokter melaluipoliklinik dan memperoleh layanan peningkatan kebugaran jasmanimelalui sarana prasarana olah raga9. Kebutuhan sosial dan keagamaan meliputi layanan kebutuhan social(santunan); fasilitas untuk melakukan ibadah dan layanan kematianseperti mobil jenazah (ambulans)Sementara instrument untuk tenaga kependidikan terdiri dari :1. anjut,pengembangan diri untuk mengikuti kursus, pengembangan diri untuk mengikutipelatihan, kesempatan untuk mengikuti studi banding dalam negeri dankesempatan untuk mengikuti studi bandaing luar negeri.2. Pengembagan Karir/Jabatan meliputi ketersediaan informasi tentang karir,mendapatkan layanan tentang jenjang karir, Memperoleh kesempatanuntuk meningkatkan jenjang karir, ketersediaan informasi tentangjabatan; Mendapatkan layanan tentang jenjang jabatan, Memperolehkesempatan untuk peningkatan jabatan struktural, dan memperolehpeningkatan jabatan non struktural.3. Kebutuhan Kesejahteraan meliputi memperoleh informasi tentang berbagaifasilitas kesejahteraan, memperoleh layanan penggunaan fasilitas pendukunguntuk rekreasi, dan pemberian penghargaan atas prestasi kerja.4. hatan,memperoleh layanan pemeriksaan kesehatan oleh Dokter melaluipoliklinik dan memperoleh layanan peningkatan kebugaran jasmanimelalui sarana prasarana olah raga5. Kebutuhan sosial dan keagamaan meliputi layanan kebutuhan social(santunan); fasilitas untuk melakukan ibadah dan layanan kematianseperti mobil jenazah (ambulans)
Politeknik Piksi Ganesha 4Survey Kepuasaan Terhadap Pengelolaan SDMAngket disusun dengan menggunakan skala Likert 1-5 (5 Sangat Baik;4 Baik; 3 Cukup Baik; 2 Kurang Baik; 1 Tidak Baik). Kuisioner hasilsurvey kepuasan kemudian ditabulasi dan dikelompokkan berdasarkan kriteriaresponden, yaitu dosen dan tenaga kependidikan. Pengelompokkan tersebutdilakukan untuk memudahkan analisis dikarenakan masing-masing kelompokmemiliki jenis dan kuantitas layanan yang berbeda. Metode analisis yangdigunakan yaitu dengan analisis statistik untukmenguji kesahihan dankehandalan intrumen dan dianalisis melalui microsof excell, yaitu denganmengakumulasikan jumlah poin setiap parameter yang divisualisasikan kedalam tabel dan grafik. Indikator penilaian setiap parameter menggunakanrentang bobot nilai 1-5 dari mulai tidak baik hingga sangat baik.Tabel 1. Nilai Persepsi, Interval Konversi, Mutu dan Kinerja Unit Pelayanankepuasan SDMNilai PersepsiMutu KepuasanKinerja UnitPelayanan1Nilai IntervalKepuasan Dosendan Tendik0,00-1,00ETidak Baik21,01-2,00DKurang Baik32,01-3,00CCukup Baik43,01-4,00BBaik54,01-5,00ASangat Baik
Politeknik Piksi Ganesha 5Survey Kepuasaan Terhadap Pengelolaan SDMC. Uji Validitas & Uji ReliabilitasUji ValiditasInstrumen yang dibuat dan diajukan kepada dosen dan tenaga kependidikan sebagaialat ukur untuk menilai tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadapsystem pengelolaan Sumber Daya Manusia. Intrumen ini telah diuji kesahihannyamelalui Uji Validitas Statistik dengan nilai korelasi Product moment. Denganinstrumen yang diuji coba sebanyak 26, maka Kesahihan dapat dilihat dari r hitung r tabel dapat dilihat sebagai berikut :Tabel 2. Hasil Uji Validitas Instrumen Kepuasan Dosen dan Tenaga KependidikanNOPertanyaanr hitungr tableKeterangan1Pertanyaan I0,3950,388Valid2Pertanyaan 20,5060,388Valid3Pertanyaan 30,4220,388Valid4Pertanyaan 40,7990,388Valid5Pertanyaan 50,5800,388Valid6Pertanyaan 60,7320,388Valid7Pertanyaan 70,8170,388Valid8Pertanyaan 80,7520,388Valid9Pertanyaan 90,8050,388Valid10Pertanyaan 100,6100,388Valid11Pertanyaan 110,7620,388Valid12Pertanyaan 120,6140,388Valid13Pertanyaan 130,4880,388Valid14Pertanyaan 140,5800,388ValidBerdasarkan hasil uji validitas pada tabel 1 diatas, dapat disimpulkan bahwa semuainstrument yang digunakan untuk mengukur kepuasan Dosen dan TenagaKependidikan telah dinyatakan valid, hal ini ditunjukkan dengan semua hasil uji nilair hitung r tabel 0,388.
Politeknik Piksi Ganesha 6Survey Kepuasaan Terhadap Pengelolaan SDMUji ReliabilitasInstrumen pertanyaan-pertanyaan yang dibuat dalam bentuk kuesioner telah diujidengan uji statistic reabilitas. Dalam analisis ini hanya akan diukur reliabilitas(tingkat kehandalan) internal dengan menggunakan Alpha Cronbach. ReliabilitasAlpha Cronbach dapat dipergunakan untuk instrumen yang jawabannya andosendantenagakependidikan dikatakan handal karena alpha cronbach rtabel yaitu 0,889 0,388Dengan hasil perhitungan statistik sebagai berikut :Tabel 3. Hasil Uji ReliabilitasReliability StatisticsCronbach'sAlpha,889N ofItems14D. Hasil Survey Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan1. Pengembangan KompetensiPengembangan pegawai pada dasarnya bertujuan untuk memastikan danmemelihara kemampuan pegawai sehingga memenuhi kualifikasi yangdiprasyaratkan sehingga dapat memberikan kontribusi optimal bagiorganisasi. Pengembangan pegawai dapat dilakukan melalui pendidikan(studi lanjut) maupun dan pelatihan baik melalui pendekatan pelatihan diluar tempat kerja yang memberikan kesempatan pada pegawai untukkeluar dari rutinitas pekerjaan dan berkonsentrasi dalam mempelajarisesuatu yang berkaitan dengan pekerjaan (off the job) maupu melalui onthe job training, yaitu memberikan pelatihan dengan menyesuaikanmetode kerja, adaptasi dengan pekerjaan, menggunakan media kerja ataualat kerja secara langsung.
Politeknik Piksi Ganesha 7Survey Kepuasaan Terhadap Pengelolaan SDMTabel 4: Pengembangan KompetensiNoPengembanganKompetensi12Studi lanjutkursus/pelatihan34Seminar/WorkshopStudy Bandingdalam NegeriStudy Banding LuarNegeriRata-rata5DosenTenaga KependidikanRerata4,40KinerjaSangat BaikRerata4,20KinerjaSangat Baik3,603,904,80BaikBaikSangat Baik3,903,404,20BaikBaikSangat Baik2,40Cukup Baik2,30Cukup Baik3,82Baik3,60BaikDapat dilihat bahwa responden merasa bahwa pelayanan terhadap kompetensidosen “Baik” hal ini dapat disimpulkan bahwa responden puas dengan systempengembangan kompetensi yang dilaksanakan Politeknik Piksi Ganesha.1. Pengembangan karirPengembangan karir merupakan tanggung jawab suatu organisasi yangmenyiapkan karyawannya dengan kualifikasi dan pengalaman tertentu,agar pada waktu yang dibutuhkan organisasi sudah memiliki karyawandengan kualifikasi tertentu. Jadi yang dilakukan karyawan/dosen adalahbekerja sebaik mungkin, mengikuti semua pelatihan yang diberikan,menunggu kesempatan kenaikan karier yang ditawarkan oleh kampus.Pengembangan karir pada umumnya berupa kenaikan karier secaravertikan dari satu jenjang pekerjaan tertentu ke jenjang berikutnya
No123Tabel 5: Pengembangan karirDosenPengembangan karirInformasi tentangjenjang karirInformasi dan layananjenjang karirPeningkatan jenjangkarirRata-rataRerata Kinerja2,20 Cukup gat Baik4,20Sangat Baik4,09SangatBaikBaik3,90Sangat Baik3,77Baik3,46Dapat dilihat bahwa responden menilai pengembangan karir yang diberikan olehPoliteknik Piksi Ganesha “Baik” sehingga dapat dinyatakan bahwa respondenmerasa puas dengan system pengembangan karir yang dilaksanakan Politeknik PiksiGanesha. Pengembangan karir pada dasarnya berorientasi pada perkembanganPoliteknik Piksi Ganesha Bandung dalam menjawab tantangan bisnis di masamendatang. Politeknik Piksi Ganesha Bandung harus menyadari bahwa ekstensinyadi masa depan tergantung pada SDM yang kompetitif. Kondisi seperti itumengharuskan Politeknik Piksi Ganesha Bandung untuk melakukan pembinaankarier pada dosen dan tenaga kependidikan2. Pengembangan JabatanSelain Pengembangan karir, pegembangan jabatan juga merupakan tanggung jawabsuatu organisasi yang menyiapkan karyawannya dengan kualifikasi dan pengalamantertentu, agar pada waktu yang dibutuhkan organisasi sudah memiliki karyawandengan kualifikasi tertentu. Jadi yang dilakukan karyawan/dosen adalah bekerjasebaik mungkin, mengikuti semua pelatihan dan arahan yang diberikan, menunggukesempatan kenaikan jabatan yang ditawarkan oleh kampus.
Tabel 6: Pengembangan JabatanNoPengembanganJabatanDosenRerata1Informasi tentangjenjang Jabatan2 Informasi dan layananjenjang Jabatan3 Peningkatan jabatanstructural4 Peningkatan jabatannon ,23Sangat Baik4,43KinerjaSangat Baik4,46Sangat Baik4,21Sangat Baik4,21Sangat Baik3,90Baik4,81Sangat Baik4,10Sangat Baik4,47Sangat Baik4,11Sangat BaikDapat dilihat bahwa responden menilai pengembangan Jabatan yang diberikan olehPoliteknik Piksi Ganesha “Sangat Baik” sehingga dapat dinyatakan bahwaresponden merasa sangat puas dengan system pengembangan jabatan yangdilaksanakan Politeknik Piksi Ganesha3. Penelitian dan Karya IlmiahPenelitian merupakan salah satu dari tridarma perguruan tinggi yang wajjibdilaksanakan oleh dosen, Hal ini juga merupakan hal yang diperhatikan olehPoliteknik Piksi Ganesha,Tabel 7: Penelitian dan Karya Ilmiah (Dosen)No1234567Penelitian dan Karya IlmiahInformasi tentang kegiatan penelitianPelayanan Untuk melakukan kegiatan penelitianKetersediaan Prasarana pendukung kegiatanpenelitianPenelian proposal penelitian dari reviewPemerataan penelitian berdasarkan distribusidosenKesempatan menjadi reviewer PenelitianInformasi Jurnal terakreditasiRata-RataDosenRerataKinerja4,10Sangat Baik3,90Baik4,20Sangat Baik4,203,30Sangat BaikBaik4,204,704,00Sangat BaikSangat BaikBaik
Pelaksanaan penelitian di bawah koordinasi LPPM. Lembaga inilah yang bertugasmemberikan informasi, prosedur dan pelaksanaan penelitian. Secara umum dosenatau responden menjawab “Baik” sehingga dapat disimpulkan bahwa respondenmerasa puas dengan kinerja LPPM dalam melayani penelitian.4. Pengabdian Kepada Masyarakat (Dosen)Pengabdian kepada masyarakat merupakan salah satu dari tridarma perguruan tinggiyang wajib dilaksanakan oleh dosen, Hal ini juga merupakan hal yang diperhatikanoleh Politeknik Piksi Ganesha,Tabel 8: Pengabdian Kepada MasyarakatNo123456Pengabdian Kepada MasyarakatInformasi tentang kegiatan PkMPelayanan Untuk melakukan kegiatan PkMKetersediaan Prasarana pendukung kegiatan PkMPenelian proposal PkM dari reviewPemerataan PkM berdasarkan distribusi dosenBimbingan penyusunan Proposal nKinerjaBaikSangat BaikBaikBaikSangat BaikSangat BaikBaikPelaksanaan pengabdian kepada masyarakat di bawah koordinasi LPPM. Lembagainilah yang bertugas memberikan informasi, prosedur dan pelaksanaan pengabdian.Secara umum dosen atau responden menjawab “Baik” sehingga dapat disimpulkanbahwa responden merasa puas dengan kinerja LPPM dalam melayani kegiatanpengabdian kepada masyarakat.
5. Tugas tambahan (Dosen)Dalam manajemen pengelolaan SDM, dosen dan tenaga pendidikan sebaiknya tidakhanya berperan dalam institusinya, namun juga berperan dalam institusi lain yangada di masyarakat. Keterlibatan kepanitiaan paada instansi lain misalnya bukanhanya menambah pengalaman kerja namun juga dapat dijadikan sebagai bahanperbandingan untuk memperbaiki kinerja di unit sendiriTabel 9: Tugas TambahanNo1234Tugas tambahanMendapatkan informasi tentang tugastambahan (kepanitiaan, narasumber,keanggotaan suatu unit, dll)Mendapatkan kesempatan dalam tugastambahanMemperoleh pemerataan dalammendapatkan tugas tambahanMendapatkan tugas tambahan mengajardi luar home baseRata-rataDosenRerataKinerja3,2Baik4,30Sangat Baik4,10Baik4,20Baik3,95BaikDari survey yang dilakukan, dosen maupun tenaga kependidikan telah dan pernahdilibatkan Politeknik Piksi Ganesha Bandung menjadi bagian dari kegiatan instansilain. Hasilnya responden merasa puas dengan system pemberian tugas tambahantersebut hal ini dapat dilihat dari jawaban responden yang rata-rata menjawab“Baik”.
6. Kebutuhan KesejahteraanKesejahteraan adalah balas jasa lengkap (materi dan non materi yang diberikan olehPoliteknik Piksi Ganesha Bandung berdasarkan kebijaksanaan dengan tujuan untukmempertahankan dan memperbaiki kondisi fisik dan mental dosen dan tenagakependidikan agar produktifitasnya meningkat. Pemberian kesejahteraan akanmenciptakan ketenangan, semangat kerja, dedikasi, disiplin dan sikap loyal terhadapPoliteknik Piksi Ganesha Bandung sehingga turn over relative rendah.Tabel 10: Kebutuhan Kesejahteraan DosenNo123Kebutuhan kesejahteraanMemperoleh informasi tentang berbagaifasilitas kesejahteraan (seperti; mess,kendaraan dll).Memperoleh layanan penggunaanfasilitas pendukung untuk rekreasiseperti Mess dan mobilPemberian penghargaan atas prestasikerja yang 0Baik3,01BaikTabel 11: Kebutuhan Kesejahteraan Tenaga KependidikanNo123Kebutuhan kesejahteraanMemperoleh informasi tentang berbagaifasilitas kesejahteraan (seperti; mess,kendaraan dll).Memperoleh layanan penggunaanfasilitas pendukung untuk rekreasiseperti Mess dan mobilPemberian penghargaan atas prestasikerja yang ik3,70Baik3,50Baik3,13Baik
Berdasarkan survey, dosen dan tenaga kependidikan rata-rata menjawab “Baik”sehingga dapat diartikan bahwa SDM merasa puas dengan pemenuhankebutuhan kesejahteraan di Politeknik Piksi Ganesha. Dengan tingkatkesejahteraan tersebut, maka dosen dan tenaga kependidikan akan lebih tenangdan berdisiplin dalam melaksanakan tugas-tugasnya.7. Kebutuhan Kesehatan dan SosialKesehatan (kerja) merujuk kepada kebebasan karyawan dari penyakit secarafisik maupun mental. Dalam bahasa lain kesehatan kerja diartikan sebagai ilmukesehatan dan penerapannya yang bertujuan mewujudkan tenaga kerja sehat,produktif dalam bekerja, berada dalam keseimbangan yang mantap antarakapasitas kerja, beban kerja dan keadaan lingkungan kerja, serta terlindungdari penyakit yang disebabkan oleh penyakit yang disebabkan oleh pekerjaandan lingkungan kerja.Tabel 12: Kebutuhan Kesehatan dan KebugaranNo123Kebutuhankesehatan danKebugaranMemperolehinformasi tentanglayanan kesehatanMemperoleh layananpemeriksaankesehatan oleh doktermelalui poliklinikMemperoleh layananpeningkatankebugaran jasmanimelalui saranaprasarana olahragaRata-RataDosenTenaga ik4,00Baik4,20SangatBaik4,30Sangat Baik3,30Baik3,40Baik3,87Baik3,90Baik
Kesehatan dan pemenuhan fasilitas kesehatan bagi dosen dan tenagakependidikan Politeknik Piksi Ganesha Bandung mutlak diperlukan. Dosendan tenaga yang sehat akan mampu menjalankan kewajibannya dalammengajar dan melayani mahasiswa dengan lebih baik. Berdasarkan hasilsurvey responden rata-rata menjawab fasilitas kesehatan yang diberikanPoliteknik Piksi Ganesha adalah “Baik” hal ini dapat disimpulakan bahwaSDM telah merasa puas dengan adanya layanan kesehatan yang disediakanoleh Politeknik Piksi Ganesha.8. Kebutuhan Sosial dan KeagamaanKebutuhan manusia tidak semata-mata bersifat materi dan fisik, teraksidanbersilaturrahmi dengan sesama anggota masyarakat, saling menyantunidan berbagi, kesempatan berinteraksi satu sama lainnya, baik antar temankerja, antar bawahan dan atasan dan antar anggota organisasi denganlingkungan masyarakat lainnya. Sikap yang menyenangkan dari temansekerja dan atasan mempengaruhi keeratan hubungan dan n kerjasama timyang tinggi. Keeratan hubungan ini merupakan sumber kepuasan kerja bagipegawai yang dapat menjadi motivasi utama dalam berprestasi.Tabel 13: Kebutuhan Sosial dan KeagamaanDosenKebutuhan SosialNodan KeagamaanRerata Kinerja1Memperoleh layananBaik3,70kebutuhan social2Menggunakan fasilitasSangat4,90untuk melakukan ibadahBaik3Memperoleh layanankematian seperti mobiljenazahRata-RataTenaga upBaik3,20Baik2,903,90Baik3,57Baik
Pada aspek pemenuhan kebutuhan social dan keagamaan ini, dosen rata-ratamenjawab “Baik”. Aspek kepuasan yang kecil terdapat pada fasilitas layananjenazah. Selama ini jika ada keluarga besar Politeknik Piksi Ganesha Bandungyang mengalami musibah dan memerlukan ambulan, Politeknik Piksi GaneshaBandung memang membantu memfasilitasi. Ke depan, Politeknik Piksi GaneshaBandung perlu merancang dan mempersiapkan anggaran khusus untuk penyediaanmobil ambulan.
E. AnalisaSecara umum berdasarkan hasil survey tingkat kepuasaan Dosen terhadapsistem pengelolaan sumber daya manusia di Politeknik Piksi Ganesha Bandungmemang menunjukkan hasil jawaban Baik. Adapun pengukuran secarakeseluruhan dapat dilihat pada hasil dibawah ini :Hasil Rekapitulasi Kuisioner Kepuasan Dosen TerhadapSistem Pengelolaan Sumber Daya ManusiaPoliteknik Piksi GaneshaTahun 201770%64%60% 60%56,0%60%50%40%37% 36%40%44% 44%40%37,9%31,2%27%30% ngat BaikBaikCukup Baik17%13%10%3,7%0%0,0%0,0%0%2% 0%0%0%0%0%0%Kurang BaikA. Pengembangan KompetensiB. Pengembangan Karir/JabatanC. Penelitian dan Karya IlmiahD. Pengabdian kepada MasyarakatE. Tugas TambahanF. Kebutuhan kesejahteraanG. Kebutuhan Kesehatan dan KebugaranH. Kebutuhan Sosial/keagamaanGambar 1. Grafik rerata kepuasan dosenTidak Baik
Gambar 2. Grafik rerata kepuasan Tenaga KependidikanBerdasarkan hasil grafik diatas dapat diketahui bahwa rata-rata dosen dan tenagakependidikan menjawab Baik terhadap seluruh komponen pelayanan yangdiberikan oleh Politeknik Piksi Ganesha, Hal ini dapat juga disimpulkan bahwaDosen dan Tenaga kependidikan merasa puas terhadap pelayanan. Namun,terdapat sejumlah masukan yang perlu ditindaklanjuti, antara lain berkaitandengan 1) kebutuhan kesejahteraan terutama yang berkaitan dengan Informasipenyediaan perumahan. 2) Kebutuhan sosial dan keagamaan terutama yangberkaitan dengan Layanan kematian seperti mobil jenazah (ambulans) yangmasih mengandalkan pihak luar. Oleh karenanya poin-poin ini ditindaklanjutidengan adanya bantuan pembiayaan KPR bagi dosen dan karyawan. Adapununtuk layanan fasiitas kesehatan berupa penyediaan ambulans akan diajukanpengadaan ambulans.
F. Rencana Tindak LanjutBerdasarkan hasil pengukuran kepuasan dosen dan tenaga kependidikan yang telahdilakukan maka rencana tindak lanjut yang akan dilaksanakan adalah :1. Akan dikeluarkan kebijakan mengenai bantuan pembiayaan rumah bagi dosendan Tenaga Kependidikan2. Menyediakan mobil ambulans di clinic yang dapat digunakan untuk karyawandan dosenG. PenutupDemikian laporan survey kepuasan dosen dan tenaga kependidikan tahunakademik 2016/2017 ini dibuat, semoga hasil survey ini bermanfaat untukperbaikan Politeknik Piksi Ganesha di masa yang akan datang dan dapatdijadikan pedoman bagi Politeknik Piksi Ganesha untuk mengambilKeputusan.Disiapkan oleh,Lembaga Penjaminan Mutu ,Bandung, 19 November 2017Diketahui oleh,Direktur,.DR. Rita Zubetti, S.Si., M.MDr. H. K. Prihartono AH,, Drs., S.Sos., S.Kom., M.M
Survey kepuasan layanan pengelolaan Sumber Daya Manusia Politeknik . agar pada waktu yang dibutuhkan organisasi sudah memiliki karyawan dengan kualifikasi tertentu. Jadi yang dilakukan karyawan/dosen adalah bekerja sebaik mungkin, mengikuti semua pelatihan yang diberikan,
